Svake godine se ponavlja ista slika. Prvog vrelog dana u junu telefoni kod servisera počnu da zvone, i tada mnogi vlasnici klima uređaja prvi put te godine pomisle na servis, obično zato što je uređaj već pokazao problem: slabije hladi, čudno miriše ili se pali i gasi u kratkim intervalima. Do tog trenutka je već kasno da se termin dobije brzo, jer je cela sezona pred vama, a red je pun.
Zašto Beograd oseti gužvu prvi i najjače
Beograd je najveći grad u zemlji i, po iskustvu koje smo skupili kroz godine rada na terenu, ima i najveću gustinu ugrađenih klima uređaja po domaćinstvu od bilo kog drugog grada u Srbiji. To znači da kada temperature krenu naviše, potražnja za servisom u Beogradu raste brže i ostaje viša duže nego u manjim gradovima, gde je i sam broj uređaja koji uopšte treba servisirati manji. Ovo nije neka posebna statistika, nego jednostavna posledica veličine grada i broja stanova i kuća koje imamo priliku da posetimo svake sezone.
Uz to, letnje temperature u Beogradu poslednjih godina redovno prelaze četrdeset stepeni tokom najtoplijih dana, što znači da uređaji rade duže i pod većim opterećenjem nego u blažim klimatskim uslovima, i kvarovi koji bi inače čekali do jeseni ovde iskoče usred sezone, dodatno opterećujući već pun raspored servisera.
Šta se dešava sa rokovima čekanja od juna do avgusta
Kada sezona krene punom snagom, prioritet u zakazivanju po prirodi stvari idu hitne intervencije, uređaj koji potpuno prestane da radi ili curi vodu u stan, jer to ne trpi odlaganje. Redovan servis, dubinsko pranje ili preventivna provera pre nego što se problem uopšte pojavi, tada čeka u redu iza hitnih poziva, i taj rok lako naraste na nedelju do dve, ponekad i duže u vrhuncu jula i avgusta. Termin koji biste u martu dobili za tri dana, u julu se pomera na sledeću nedelju, jednostavno zato što svako ko poziva u tom periodu poziva iz istog razloga u isto vreme.
Ovo nije problem samo brzine. Serviser koji radi pod pritiskom gustog rasporeda ima manje vremena po poseti nego u mirnijem periodu, jer sledeći klijent čeka. Temeljna dijagnostika i pažljivo objašnjenje stanja uređaja lakše se urade kad raspored nije pun od jutra do mraka.
Postoji i praktična posledica po cenu. Van sezone su termini po pravilu tokom redovnog radnog vremena, dok gužva u jeku leta ume da natera i ozbiljne servisere da rade duže popodneva ili preko reda, što se, kod pojedinih firmi, odražava i na cenu hitne intervencije van uobičajenog termina. Redovan servis zakazan na vreme tu doplatu jednostavno izbegava, jer se radi u normalnom radnom danu, bez pritiska da se posao ubrza zbog reda klijenata koji čeka ispred vrata.
Prednost zakazivanja u martu i aprilu
Mart i april su meseci u kojima servisne ekipe imaju najviše slobodnih termina u celoj godini. Zima je prošla, temperature su još uvek umerene, i pritisak hitnih poziva praktično ne postoji, jer niko još ne oseti potrebu za hlađenjem. To je period u kom termin možete dobiti gotovo po sopstvenom izboru, često već za sledeći dan, i u kom serviser ima vremena da uređaj pregleda temeljno, ne samo da otkloni ono što odmah upada u oči.
Uređaj servisiran u martu stigne da se testira i, ako se pojavi neki problem, popravi pre nego što stvarno zatreba, umesto da kvar otkrijete baš na prvi topao dan kada je hlađenje najpotrebnije, a red kod servisera je već dug. Ovo je posebno važno za starije uređaje, kod kojih je verovatnoća da nešto zakaže veća nego kod novih.
Šta konkretno raditi u martu
- Zakazati mali servis: pranje i dezinfekcija filtera, pregled isparivača i provera odvoda kondenzata
- Proveriti spoljnu jedinicu posle zime, jer u periodu mirovanja mogu nastati problemi koji nisu odmah vidljivi
- Uključiti uređaj u režimu hlađenja na par minuta i proveriti da li normalno reaguje, pre nego što to prvi put uradite usred vrućine
- Za uređaje starije od dve do tri godine razmotriti veliki servis sa rasklapanjem i dubinskim pranjem, ako to nije rađeno skorije
- Zakazati termin ranije nego što mislite da vam treba, jer kalendar u martu i aprilu ima znatno više slobodnog prostora nego u maju i junu
Domaćinstva sa više uređaja
Kuće i veći stanovi sa dva, tri ili više klima uređaja imaju dodatan razlog da ne čekaju leto. Servis svakog uređaja pojedinačno traje isto koliko i uvek, ali ukupno vreme provedeno kod jednog klijenta raste, pa je zakazivanje termina u kom serviser stigne da obradi sve uređaje u miru mnogo lakše dogovoriti u martu nego u junu, kad se svaka poseta žuri na sledeći adresu. Za domaćinstva sa više uređaja predlažemo da se ceo obilazak zakaže odjednom, umesto da se svaki uređaj prijavljuje posebno kad problem stvarno iskrsne.
Šta ako ste propustili mart
Ako mart prođe a servis niste stigli da zakažete, sledeća najbolja prilika je rani maj, pre nego što prve vrućine dovedu do naglog skoka poziva. Svaka nedelja koju sačekate posle toga smanjuje šansu da dobijete termin po izboru i povećava šansu da vas prvi topao dan zatekne sa uređajem koji nije proveren. Servis nikad nije prekasno zakazati, ali što bliže leto, to je manje prostora za biranje kada.